Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Novae

Dernière mise à jour : juillet 2025

1. Qui sommes-nous ?

Le site www.novaelongevity.com est édité par :
Delfa Invest (Novae)
SIRET : 938 403 540 00017
Email : bonjour@novaelongevity.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de notre relation avec vous. Ces données peuvent inclure :

• Informations personnelles : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone
• Données de commande, livraison et facturation
• Données marketing : préférences, abonnement à la newsletter
• Données collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire, pages visitées, clics, provenance du trafic (via cookies et pixels de suivi)

Ces données sont recueillies soit directement (via formulaire), soit automatiquement (via cookies/pixels).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et assurer la livraison
• Gérer la relation client et le service après-vente
• Vous envoyer des emails marketing (si vous avez consenti)
• Analyser l’audience du site et améliorer l’expérience utilisateur
• Personnaliser les campagnes publicitaires (remarketing, retargeting)

4. Base légale

Les traitements reposent sur :

• L’exécution d’un contrat (commande)
• Le consentement explicite (emails marketing, cookies)
• L’intérêt légitime (sécurité, analyse, amélioration continue)
• Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)

5. Paiements sécurisés

Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs. Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés (Shopify Payments, Stripe, etc.), conformes aux normes PCI-DSS.

6. Services tiers et destinataires

Vos données peuvent être partagées avec nos prestataires de confiance, exclusivement dans le cadre des finalités prévues :

• Shopify (e-commerce)
• Klaviyo (emailing)
• Typeform (formulaires)
• Zapier (automatisations)
• Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel (publicité ciblée)

Ces prestataires s’engagent à respecter le RGPD et la confidentialité des données.

7. Durée de conservation

• Commandes : 6 ans (obligation légale)
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : selon la durée technique et votre consentement

8. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour :

• Le bon fonctionnement du site
• L’analyse de l’audience (Google Analytics, Shopify)
• Le suivi publicitaire (Meta, TikTok)

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies lors de votre première visite via le bandeau prévu à cet effet.

9. Newsletter et communication

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour recevoir des offres et conseils. Le consentement est requis, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent en bas de chaque email.

10. Protection des mineurs

Notre site ne s’adresse pas aux mineurs. Aucune donnée n’est collectée sciemment auprès de personnes de moins de 18 ans.

11. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

12. Vos droits

Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, opposition, portabilité, limitation, retrait de consentement.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à bonjour@novaelongevity.com.
Réponse sous 30 jours maximum.

13. Réclamations

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.