Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – Novae

Dernière mise à jour : juillet 2025

1. Identification de l’entreprise

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.novaelongevity.com, exploité par :
Delfa Invest – SAS au capital de 1000€
Email : bonjour@novaelongevity.com

2. Produits

Les produits vendus sont exclusivement physiques et comprennent notamment :

  • des humidificateurs d’air,
  • des huiles essentielles,
  • des hydrolats.

Les visuels et descriptions des produits sont présentés sur le site de manière aussi précise que possible. Toutefois, une légère variation de couleur ou de forme peut exister sans que cela constitue un défaut.

3. Prix

Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Delfa Invest se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Après validation de la commande, un email de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée par le client.

5. Paiement

Les paiements peuvent être effectués par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
  • Tout autre moyen de paiement proposé sur le site au moment de l'achat.

Le paiement peut être effectué en une seule fois ou sous forme d’abonnement, selon le produit concerné.

6. Livraison

Les produits sont livrés en France et à l'international. Le délai de livraison estimé est de 15 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Ce délai est donné à titre indicatif.

Delfa Invest ne saurait être tenue responsable :

  • des retards liés aux transporteurs, aux formalités douanières, aux grèves ou tout autre cas de force majeure ;
  • de la non-réception d’un colis pour cause d’adresse erronée ou incomplète saisie par le client ;
  • de la perte, avarie, ou détérioration du colis après sa remise au transporteur.

Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur, conformément à l’article L.216-4 du Code de la consommation.
En cas de non-livraison avérée dans un délai de 30 jours calendaires, le client peut demander l’annulation de sa commande et son remboursement intégral.

7. Droit de rétractation

Conformément au droit européen, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, même si le produit a été ouvert.
Le retour est à la charge de l’entreprise. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour.

8. Garanties

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En complément, Delfa Invest offre une garantie commerciale d’un an sur ses humidificateurs.

9. Responsabilité

Delfa Invest ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’achat ou de l’usage d’un produit. L’utilisateur reste responsable de la bonne utilisation des appareils conformément aux notices fournies.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client. Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
Conformément au RGPD, vous pouvez accéder à vos données, demander leur rectification ou suppression en écrivant à : bonjour@novaelongevity.com

11. Litiges – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client peut d’abord contacter le service client à bonjour@novaelongevity.com.
Si aucun accord amiable n’est trouvé, le client peut saisir la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (RLL) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents.