Politique d’expédition

Politique de livraison (Shipping Policy)

Les commandes Novae sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt en France.

Zone de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Modes et frais de livraison

• Livraison en point relais : offerte pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

• Livraison à domicile : disponible avec participation forfaitaire aux frais de livraison (4,90 € TTC).

Les délais de livraison moyens sont de 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition du colis.

Retards et suivi
En cas de retard, de perte ou de problème de livraison, vous pouvez contacter notre service client à bonjour@novaelongevity.com.
Novae ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

Réception du colis
Lors de la réception, nous vous invitons à vérifier l’état du colis et des produits.
En cas de dommage ou d’article manquant, merci de nous en informer sous 48 heures afin que nous puissions proposer une solution adaptée (remplacement ou remboursement).